1. Quiénes somos
English Lab Academy («la Academia», «nosotros») es una academia de inglés en línea fundada en la República Dominicana y es la responsable de los datos personales que tratamos en englishlabacademy.net y en su plataforma de clases.
Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a privacidad@englishlabacademy.net.
2. Qué datos tratamos
| Cuándo | Qué datos |
|---|---|
| Solicitud de admisión y prueba de nivel | Nombre, correo, teléfono, edad, nivel de inglés, horario y metas. Si inscribes a un menor, los datos del menor y los tuyos como madre, padre o tutor. Guardamos una huella cifrada de tu dirección IP (no la IP en sí) para evitar envíos abusivos y, si llegaste desde un anuncio, el nombre de la campaña (parámetros UTM), para saber qué anuncios funcionan. |
| Cuenta de estudiante o profesor | Nombre, correo, teléfono (opcional), foto de perfil (opcional), rol y aulas. |
| Uso académico | Tareas, respuestas, archivos y notas de voz que entregas; calificaciones y comentarios; asistencia. |
| Comunicación | Mensajes de chat, publicaciones y menciones en los foros. |
| Clases en vivo | Imagen, voz, pantalla compartida, chat y reacciones durante la clase. Grabación: solo cuando el profesor la activa; todos los participantes ven un aviso mientras se graba. |
| Uso técnico | Tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos de rendimiento; cookies y almacenamiento local (ver la Política de Cookies). |
No pedimos ni guardamos datos de tarjetas ni de pago en la web ni en la plataforma.
3. Para qué los usamos y con qué base
| Para qué | Base |
|---|---|
| Atender tu solicitud, evaluar tu nivel y contactarte | Tu solicitud y tu consentimiento |
| Dar las clases: cuentas, aulas, tareas, calificaciones, clases en vivo, chat y foros | Prestación del servicio educativo |
| Enviar correos necesarios (acceso, contraseñas, avisos de clases) | Prestación del servicio |
| Grabar clases para que los alumnos las repasen | Interés legítimo educativo, con aviso visible; puedes pedir que no se use tu imagen |
| Seguridad y prevención de abusos | Interés legítimo |
| Medir visitas a la web (Google Analytics) | Tu consentimiento (cookies de análisis) |
| Medir y mejorar nuestros anuncios en Facebook e Instagram (Meta Pixel) | Tu consentimiento (cookies de publicidad) |
4. Publicidad: qué medimos y qué no
- Meta Pixel solo funciona en las páginas públicas de la web (inicio, nosotros, contacto, admisiones y páginas legales) y solo si aceptas las cookies de publicidad.
- Nunca se usa dentro de la plataforma de clases (paneles, clases en vivo, tareas, chat, foros) ni con cuentas de estudiantes.
- Medimos que se visitó una página, que se pulsó un botón de WhatsApp o que se envió una solicitud de admisión. Cuando envías una solicitud y aceptaste las cookies de publicidad, enviamos además a Meta, desde nuestro servidor, tu correo y tu teléfono cifrados de forma irreversible (SHA-256), tu dirección IP y tu navegador, solo para saber si la solicitud vino de un anuncio. Nunca enviamos tu nombre, tus metas ni datos de menores.
- No vendemos tus datos personales. Compartir datos de navegación con Meta para medir anuncios puede considerarse «compartir» bajo algunas leyes (por ejemplo, la CCPA de California): puedes negarte rechazando las cookies de publicidad o escribiéndonos a privacidad@englishlabacademy.net.
5. Menores de edad
Parte de nuestros alumnos son menores. Por eso:
- Un menor solo se inscribe a través de su madre, padre o tutor, que nos da los datos y su consentimiento.
- Dentro de la plataforma no hay publicidad ni seguimiento publicitario.
- Madres, padres y tutores pueden pedir en cualquier momento ver, corregir o borrar los datos del menor.
Más detalles en nuestra Política de Protección Infantil.
6. Con quién compartimos datos
Trabajamos con proveedores que tratan los datos solo para prestarnos su servicio:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Supabase | Base de datos, cuentas e inicio de sesión |
| Netlify | Alojamiento de la web y la plataforma |
| Cloudflare (R2) | Archivos, videos de clase y grabaciones |
| LiveKit | Audio y video de las clases en vivo |
| Resend | Envío de correos |
| Google (Analytics) | Estadísticas de visitas, si las aceptas |
| Meta Platforms (Meta Pixel) | Medición de anuncios en la web pública, si la aceptas |
| Flagpedia (flagcdn) | Mostrar banderas de país en el formulario |
| WhatsApp (Meta) | Solo si decides escribirnos por WhatsApp |
También podemos compartir datos si una ley o una autoridad nos lo exige.
7. Transferencias internacionales
Varios de estos proveedores tratan los datos fuera de tu país, principalmente en Estados Unidos. Elegimos proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo).
8. Cuánto tiempo los guardamos
- Cuenta y datos académicos: mientras seas alumno y hasta 12 meses después, salvo que pidas antes su borrado.
- Solicitudes de admisión que no terminan en inscripción: 12 meses.
- Grabaciones de clase: 12 meses, salvo que la Academia decida otro plazo y lo avise.
- Análisis y publicidad: como máximo 14 meses en Google Analytics; las cookies de Meta duran hasta 90 días.
9. Tus derechos
Puedes acceder, corregir, borrar u oponerte al uso de tus datos, limitar su uso, llevártelos y retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo hecho antes. Estos derechos se reconocen, por ejemplo, en la Ley 172-13 de la República Dominicana, en la ley de protección de datos de México (derechos ARCO) y en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
Escríbenos a privacidad@englishlabacademy.net desde el correo de tu cuenta. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.
10. Seguridad
Usamos conexiones cifradas, accesos por rol, enlaces temporales para los archivos y contraseñas cifradas. Ningún sistema es infalible: si hubiera un incidente que te afecte, te avisaremos.
11. Cambios
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en la plataforma.
Última actualización: 6 de octubre de 2026