Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos información de varias formas para proporcionar, mejorar y personalizar nuestros servicios:

• •Información de registro: nombre, correo electrónico, contraseña, país, nivel de inglés.
• •Información de perfil: foto de perfil, biografía, preferencias de horario, historial académico.
• •Datos de sesiones en vivo: grabaciones de clase (con consentimiento), chat, participación, calificaciones.
• •Datos de ejercicios: respuestas, calificaciones, archivos enviados, tiempo de resolución.
• •Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en sitio, clics, búsquedas, interacciones (Google Analytics).
• •Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo, cookies.
• •Datos de pago: información de facturación, historial de transacciones (procesado por terceros seguros).
• •Comunicaciones: mensajes de soporte, comentarios, retroalimentación, reportes de problemas.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos para:

• •Proporcionar servicios: crear tu cuenta, gestionar sesiones en vivo, entregar ejercicios, generar reportes de progreso.
• •Mejorar la plataforma: analizar uso, identificar problemas, optimizar funcionalidades (Google Analytics).
• •Personalización: adaptar contenido, recordar preferencias, sugerir recursos relevantes.
• •Comunicación: enviar notificaciones de clase, recordatorios, actualizaciones de cuenta, soporte técnico.
• •Cumplimiento legal: verificar identidad, prevenir fraude, cumplir obligaciones fiscales y regulatorias.
• •Seguridad: proteger contra acceso no autorizado, detectar actividad maliciosa, mantener integridad del sistema.

3. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles sobre los tipos de cookies, sus propósitos y cómo gestionarlas.

Las categorías principales son:

• •Necesarias: autenticación, seguridad, funcionalidad básica.
• •Análisis: Google Analytics, Rocket Analytics para entender uso del sitio.
• •Preferencias: idioma, tema, configuración de usuario.

4. No vender mi información personal

EngLab Academy no vende tu información personal a terceros.

Bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y leyes similares, tienes derecho a solicitar que no vendamos tu información personal. Aunque no vendemos datos, compartimos información limitada con proveedores de servicios necesarios (Supabase para base de datos, AWS para almacenamiento, Google Analytics para análisis).

Para ejercer este derecho o para más información, contacta a privacidad@englishlabacademy.net.

5. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, tienes derechos específicos sobre tus datos:

Derechos GDPR (Unión Europea):

• •Derecho de acceso: solicitar una copia de tus datos personales.
• •Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• •Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• •Derecho a restringir el procesamiento: limitar cómo usamos tus datos.
• •Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• •Derecho de oposición: oponerme al procesamiento de tus datos.

Derechos CCPA (California):

• •Derecho de conocer: solicitar qué datos personales recopilamos.
• •Derecho de eliminar: solicitar la eliminación de datos personales.
• •Derecho de no vender: optar por no vender tu información (ver sección 4).
• •Derecho de no discriminación: no serás discriminado por ejercer tus derechos.

6. Retención de datos

Retenemos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios. Después de la eliminación de la cuenta:

• •Datos de cuenta: eliminados dentro de 30 días (excepto si requerido por ley).
• •Datos de sesiones grabadas: retenidos por 1 año para fines educativos, luego eliminados.
• •Datos de análisis: agregados y anonimizados después de 2 años.
• •Registro de consentimiento: almacenado en tu navegador (localStorage) hasta que lo borres.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles.

Última actualización: 29 de agosto de 2026