Política de Privacidad

En EngLab Academy (en adelante, "la Academia", "nosotros" o "nuestro"), nos comprometemos a proteger la privacidad de todos nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la almacenamos y cuáles son tus derechos sobre ella.

Al utilizar nuestra plataforma o completar cualquier formulario en englishlabacademy.net, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Responsable del tratamiento de datos

2. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando te registras, completas un formulario de admisión o utilizas nuestra plataforma:

• Datos de identificación: nombre completo, edad, número de teléfono y correo electrónico.
• Datos académicos: nivel de inglés, objetivos de aprendizaje, horario preferido y frecuencia de clases.
• Datos de uso: actividad en la plataforma, asistencia a clases, calificaciones, ejercicios completados y participación en foros.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas (recopilados automáticamente).
• Comunicaciones: mensajes enviados a través de chats y foros dentro de la plataforma.

3. Por qué recopilamos tu información

Utilizamos tu información para los siguientes fines:

• Procesar tu solicitud de admisión y asignarte al grupo adecuado.
• Crear y gestionar tu cuenta en la plataforma.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tus clases, tareas y progreso académico.
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje y hacer seguimiento de tu progreso.
• Enviarte el examen de nivel y notificaciones relacionadas con el proceso de inscripción.
• Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.
• Mejorar nuestra plataforma y servicios mediante análisis de uso anónimo.

4. Cómo almacenamos tu información

Tu información se almacena de forma segura en servidores administrados por Supabase, un proveedor de base de datos en la nube con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. Los archivos multimedia se almacenan en Cloudflare R2, un servicio de almacenamiento seguro en la nube.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestarte el servicio. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo de 30 días hábiles, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo.

6. Compartición de información con terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir datos únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Supabase (base de datos), Cloudflare R2 (almacenamiento), Resend (correo electrónico). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.
• Obligaciones legales: cuando la ley lo exija o en respuesta a una orden judicial válida.
• Protección de derechos: para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de EngLab Academy, sus usuarios u otros.

7. Tus derechos

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a privacidad@englishlabacademy.net con el asunto "Solicitud de privacidad". Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies de sesión necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación y preferencias de idioma). También podemos utilizar herramientas de análisis anónimo para medir el rendimiento de la plataforma. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma. La fecha de la última actualización siempre aparecerá al inicio de este documento.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en: